No mercado de planos de saúde, o que realmente diferencia um corretor de sucesso não é apenas o preço que ele oferece — é a forma como ele se comunica.
Saber falar com o cliente, transmitir segurança e despertar confiança é uma habilidade essencial para quem quer vender mais e fidelizar.
Afinal, o plano de saúde é um produto emocional: ele envolve cuidado, proteção e bem-estar. Por isso, a comunicação é a chave para o fechamento de qualquer venda.
1. Escute antes de falar
O erro mais comum entre corretores é começar o atendimento já apresentando planos e valores.
👉 Dica: primeiro, ouça o cliente. Pergunte sobre a família, o trabalho, o que ele busca em um plano e quais experiências já teve.
Essa escuta ativa mostra empatia e ajuda você a apresentar a melhor solução.
2. Fale a língua do cliente
Evite termos técnicos e informações complexas.
👉 Dica: use uma linguagem simples e objetiva, que o cliente entenda.
Em vez de “plano com coparticipação de 30% em consultas ambulatoriais”, diga:
“Esse plano é ótimo para quem vai pouco ao médico, pois você paga uma pequena parte apenas quando usar.”
3. Transmita segurança e confiança
A venda de um plano de saúde envolve algo muito sensível: o cuidado com a vida.
👉 Dica: fale com calma, demonstre domínio do assunto e mostre transparência. Se não souber algo, diga que vai confirmar e retornar — isso gera credibilidade.
4. Mostre benefícios, não apenas coberturas
Em vez de listar hospitais e exames, mostre como o plano melhora a vida do cliente.
👉 Exemplo:
“Com esse plano, você pode marcar consultas direto pelo aplicativo e ter acesso rápido a especialistas sem depender do SUS.”
Isso cria valor e conecta o produto à necessidade real da pessoa.
5. Use gatilhos de confiança e decisão
Pequenos detalhes na comunicação podem acelerar o fechamento.
👉 Dica: utilize frases como:
- “Esse é o plano que mais recomendamos para quem busca custo-benefício.”
- “Muitos clientes da sua região têm escolhido essa operadora pela rede de hospitais.”
Essas frases passam segurança e ajudam o cliente a decidir com tranquilidade.
6. Crie uma experiência positiva em cada conversa
Mesmo que a venda não feche na hora, o cliente precisa guardar uma boa impressão.
👉 Dica: envie uma mensagem de agradecimento, ofereça suporte e mantenha o contato aberto para o futuro. Um atendimento de qualidade hoje pode gerar uma venda amanhã.
💬 Conclusão:
Comunicar-se bem é mais do que falar — é entender, conectar e inspirar confiança.
O corretor que domina a arte da comunicação transforma conversas em contratos, clientes em parceiros e vendas em relacionamentos duradouros.