Muitos corretores acreditam que autoridade só é conquistada depois de anos no mercado. Mas isso não é verdade. A autoridade nasce quando o cliente passa a enxergar você como referência, alguém confiável, que sabe explicar, orientar e resolver.
E o melhor: qualquer corretor pode construir autoridade — mesmo começando agora.
Neste artigo, você vai aprender estratégias simples e práticas para ser visto como especialista no setor de planos de saúde.
1. Domine o Básico Muito Bem
Autoridade não é sobre saber tudo — é sobre explicar bem o que você sabe.
Para isso, é essencial dominar:
- diferenças entre tipos de planos
- regras de carência
- funcionamento de coparticipação
- abrangências
- rede credenciada
- tipos de contratação (PF / PJ / adesão)
- documentos necessários
- prazos de ativação
Quando você explica de forma clara, o cliente reconhece sua competência.
2. Seja Excelente na Comunicação
A maneira como você fala importa tanto quanto o conteúdo.
Corretores que passam autoridade:
- falam com clareza
- organizam as informações
- não usam jargões sem explicar
- mostram paciência
- evitam pressa no atendimento
- enviam propostas limpas e profissionais
Uma boa comunicação faz o cliente sentir que está em boas mãos.
3. Mostre Segurança nas Respostas
Mesmo quando o cliente traz dúvidas difíceis, evite frases como:
- “acho que sim”
- “talvez funcione”
- “não tenho certeza, mas deve dar certo”
Autoridade se constrói com segurança.
Se você não sabe a resposta:
“Vou confirmar essa informação com a operadora e te respondo em alguns minutos.”
Essa atitude mostra responsabilidade.
4. Organize Suas Apresentações
Corretores de autoridade se destacam pela organização:
- enviam PDF bem montado
- colocam comparativos objetivos
- destacam as vantagens de cada operadora
- explicam pontos importantes antes do cliente perguntar
Quando a apresentação é clara, o cliente percebe profissionalismo.
5. Mostre Experiência Através de Conteúdos
Você não precisa ter 20 anos de mercado para parecer experiente — basta compartilhar conhecimento.
Conteúdos que fortalecem sua imagem:
- explicações simples sobre termos difíceis
- tutoriais sobre uso do plano
- avisos importantes sobre normas da ANS
- comparativos de forma educativa
- perguntas frequentes
- dicas para escolher o melhor plano
Quando o cliente aprende com você, você vira referência.
6. Colete e Mostre Provas Sociais
A opinião de quem já contratou tem grande impacto na decisão de novos clientes.
Exemplos de provas sociais:
- depoimentos
- prints de agradecimento
- avaliações positivas
- relatos de clientes que tiveram boa experiência
- indicações espontâneas
Prova social gera credibilidade imediata.
7. Pratique o Pós-Venda de Excelência
Não há nada que construa mais autoridade do que o cliente perceber que você continua ali depois da venda.
Exemplos:
- confirmar ativação do plano
- ajudar a localizar médicos na rede
- orientar quando o cliente não sabe como usar
- avisar sobre reajustes
- esclarecer dúvidas sobre carências
Corretor presente vira corretor de confiança.
Conclusão
Autoridade não é uma questão de tempo, e sim de postura.
Quando você se comunica bem, entrega segurança, mostra conhecimento e acompanha o cliente do início ao fim, sua reputação cresce naturalmente.