O mercado de planos de saúde está cada vez mais concorrido. Com novas operadoras surgindo, regulamentações mudando e consumidores mais exigentes, o corretor que deseja se destacar precisa ir além da oferta de preços competitivos.
A chave hoje não é apenas vender mais, mas vender melhor — construindo relações sólidas, oferecendo clareza e sendo referência em conhecimento.
Neste artigo, você descobrirá como se tornar o corretor preferido dos clientes, aquele profissional lembrado, indicado e valorizado.
1. Entenda profundamente o perfil do seu cliente
Um dos maiores erros cometidos por corretores é tentar oferecer o mesmo tipo de plano para diferentes perfis. Cada cliente tem necessidades únicas.
Perguntas que ajudam você a mapear melhor o perfil:
- Qual a faixa etária dos beneficiários?
- Há crianças, idosos ou pessoas com doenças pré-existentes?
- A prioridade é preço, abrangência ou rede credenciada?
- Preferem hospitais de referência ou buscam custo-benefício?
Quanto mais você entende o cliente, mais assertiva é sua recomendação — e isso aumenta a confiança no seu trabalho.
2. Domine as regras e atualizações da ANS
A forma mais rápida de perder a credibilidade é não estar atualizado.
Operadoras mudam tabelas, coberturas se ampliam, normas são revisadas. O corretor atualizado transmite segurança e autoridade.
Mantenha como rotina:
- Acompanhar as publicações da ANS
- Conferir mudanças nos reajustes
- Estar atento às novas resoluções e portarias
- Entender como cada tipo de contratação funciona (individual, familiar, PME, empresarial, adesão)
Ser referência técnica faz com que o cliente escolha você, mesmo diante de outras opções.
3. Use tecnologia a seu favor
Ser ágil é indispensável. Clientes querem respostas rápidas — e você pode entregar isso sem perder qualidade.
Ferramentas úteis para corretores:
- Plataformas de cotação organizadas
- Aplicativos de CRM para acompanhamento
- Ferramentas para envio de propostas claras e profissionais
- Recursos para assinatura digital
- Atendimento via WhatsApp com mensagens categorizadas
Quando o cliente percebe eficiência, ele entende que está lidando com um profissional diferenciado.
4. Ofereça um atendimento consultivo
Ser consultivo significa:
- Ouvir antes de falar
- Explicar de forma simples o que o cliente não entende
- Alertar sobre riscos e vantagens de cada opção
- Ajudar o cliente a tomar a melhor decisão, mesmo que não seja o plano mais caro
O atendimento consultivo é a fórmula para criar clientes fiéis, que valorizam seu trabalho e indicam você com orgulho.
5. Mantenha contato após a venda
O trabalho do corretor não termina no fechamento.
Os clientes esperam suporte contínuo, principalmente quando surge:
- dúvidas sobre carências
- dificuldade para marcar consultas
- dúvidas sobre boletos ou reajustes
- necessidade de adicionar ou remover vidas
O pós-venda é o que transforma clientes em promotores do seu trabalho.
Conclusão
Ser o corretor preferido dos clientes não exige truques ou atalhos.
Exige postura profissional, conhecimento atualizado e atenção às necessidades reais de quem busca um plano de saúde.
Com esses pilares, você se destaca naturalmente — e constrói uma carreira sólida em um mercado que valoriza quem entrega clareza, confiança e cuidado.