O mercado de planos de saúde continua em expansão, mesmo diante de incertezas econômicas e mudanças regulatórias. O número de brasileiros com planos médicos não para de crescer, impulsionado por fatores como a precariedade do sistema público, o envelhecimento da população e o aumento da consciência sobre bem-estar e prevenção.
Neste cenário, o corretor de planos de saúde tem um papel essencial: ele não apenas intermedeia uma venda, mas ajuda pessoas a tomar decisões críticas sobre sua saúde e segurança financeira. Mas afinal, o que diferencia um corretor comum de um corretor de destaque em 2025?
Vamos explorar os pilares que estão moldando o futuro da corretagem e como você pode se adaptar para se manter competitivo.
Atendimento consultivo é o novo padrão
O tempo do “vendedor de tabela” ficou para trás. O consumidor atual está mais informado, faz comparações e quer entender as reais vantagens de cada plano. Por isso, o atendimento consultivo se tornou obrigatório.
Um corretor que se destaca em 2025:
- Faz perguntas qualificadas antes de apresentar qualquer produto.
- Demonstra conhecimento profundo sobre as operadoras com as quais trabalha.
- Explica com clareza conceitos como coparticipação, rede referenciada, reembolso e carência.
- Apresenta soluções personalizadas, considerando o perfil do cliente e suas necessidades reais.
O foco não é vender o plano mais caro, e sim o mais adequado. Isso constrói confiança, fideliza o cliente e gera indicações espontâneas.
Presença digital deixou de ser opcional
A forma como o cliente chega até o corretor mudou. Hoje, boa parte dos contatos se inicia no ambiente digital: redes sociais, anúncios online, blogs, vídeos e até o WhatsApp.
Estar presente online já não é um diferencial — é uma exigência. Mas estar de forma estratégica é o que faz a diferença.
Corretores bem posicionados digitalmente em 2025:
- Utilizam redes sociais como canais de relacionamento e conteúdo educativo.
- Têm um site ou página com informações claras sobre os planos que oferecem.
- Produzem conteúdo relevante, que ajuda o cliente a entender melhor seus direitos e opções.
- Usam ferramentas como WhatsApp Business, e-mail marketing e CRM para organizar o atendimento.
Você não precisa ser influencer. Precisa ser confiável. E para isso, precisa ser encontrado, compreendido e lembrado.
Pós-venda é tão importante quanto a venda
Muitos corretores se concentram em fechar novos contratos e acabam negligenciando os clientes já conquistados. Isso é um erro estratégico.
O corretor que deseja construir uma carreira sólida entende que o pós-venda é um dos ativos mais valiosos.
Boas práticas incluem:
- Acompanhar vencimentos de contrato e antecipar renovações.
- Avisar o cliente sobre mudanças de cobertura ou reajustes.
- Auxiliar com uso do plano, emissão de boletos ou troca de operadora.
- Manter um canal de comunicação aberto e humanizado.
Clientes bem atendidos no pós-venda não apenas permanecem, como também indicam novos contatos — o famoso “boca a boca” continua sendo uma das melhores formas de crescimento orgânico.
Conhecimento técnico e atualização constante
A regulamentação de planos de saúde no Brasil é complexa e está em constante mudança. Um erro de orientação pode gerar prejuízos financeiros e legais, além de prejudicar a reputação do corretor.
Por isso, é indispensável:
- Estar sempre atualizado com os comunicados da ANS.
- Participar de treinamentos, congressos, lives e fóruns especializados.
- Acompanhar as novidades das operadoras com as quais trabalha.
- Conhecer os direitos do consumidor e as responsabilidades do corretor.
Um corretor bem informado transmite segurança, reduz riscos e se posiciona como autoridade.
Relacionamento é o que sustenta a carreira
Mesmo com toda a tecnologia, a corretagem de planos de saúde ainda é uma atividade essencialmente humana. O cliente não compra apenas um contrato — ele compra segurança, orientação e suporte.
Construa relacionamentos de longo prazo. Trate cada cliente como único. Lembre-se que, muitas vezes, um plano de saúde é a maior despesa fixa depois da moradia. Ter alguém confiável para orientar faz toda a diferença.