Você tem estudado, postado conteúdo, atendido pelo WhatsApp, enviado propostas… mas as vendas continuam baixas. Parece que falta alguma peça nesse quebra-cabeça?
A verdade é que grande parte dos corretores está repetindo os mesmos erros — todos os dias — e nem percebe.
Neste artigo, vamos listar os 5 erros mais comuns que prejudicam diretamente suas vendas e, o mais importante, como corrigir cada um deles.
1. Falar de produto antes de entender o problema
Esse é o erro mais clássico. O cliente manda uma mensagem perguntando “quanto custa um plano individual?”, e o corretor já responde com tabela, operadora, promoção, preço parcelado. Isso é compreensível — mas ineficaz.
A venda começa com escuta. Antes de oferecer qualquer coisa, descubra:
- Qual é a real motivação da busca por um plano?
- Há alguma urgência (internação, exame, cirurgia)?
- É plano novo ou troca de plano atual?
- Quem são os dependentes? Há idosos ou crianças?
A venda só acontece quando o cliente sente que você entendeu o problema dele — não quando você empurra uma oferta genérica.
2. Depender de indicações sem ter um processo de prospecção
Sim, indicações são ótimas. Mas viver apenas delas torna sua renda imprevisível.
Corretor que quer estabilidade e crescimento precisa ter uma rotina de prospecção ativa.
Exemplos de ações simples que geram leads:
- Criar uma série de vídeos curtos no Instagram explicando temas comuns (como plano empresarial para MEI).
- Rodar anúncios locais no Facebook e Instagram com botão de WhatsApp direto.
- Montar parcerias com contadores, despachantes, clínicas ou sindicatos.
- Participar de grupos locais (condomínios, bairros, associações) oferecendo conteúdo útil, não apenas propaganda.
Quem prospecta todos os dias vende todos os meses. Quem espera cliente cair do céu vende uma vez ou outra.
3. Não ter diferenciação nenhuma no mercado
O cliente olha seu perfil e vê a mesma coisa que vê em outros 10 corretores: frases prontas, logotipo de operadora, postagens genéricas de “fale comigo”, sem identidade.
Você precisa se destacar.
Como fazer isso?
- Escolha um nicho e se especialize. Pode ser plano sênior, empresarial para pequenas empresas, plano individual com telemedicina.
- Produza conteúdo específico e constante para esse público.
- Mostre bastidores do seu atendimento, dúvidas reais, comparativos entre planos.
- Coloque seu rosto no jogo. As pessoas compram de pessoas — não de tabelas.
Ser percebido como especialista em um público é muito mais poderoso do que parecer “mais um corretor que vende tudo pra todo mundo”.
4. Tratar pós-venda como obrigação, não como oportunidade
O pós-venda não é só sobre mandar boleto e resolver problema. É onde você constrói o que mais vale no seu negócio: a confiança do cliente.
Corretor que faz um pós-venda excelente:
- Agenda follow-ups para revisar o plano após 6 meses ou 1 ano.
- Monitora reajustes e busca renegociações quando possível.
- Lembra datas importantes do cliente (como aniversário, nascimento de filhos, etc.).
- Cria ações de fidelização e indicação (como programa de recompensa por indicação).
Clientes bem atendidos não apenas renovam: eles te divulgam sem que você peça.
5. Não estudar o suficiente sobre produtos e regras da ANS
Todo ano, a ANS faz atualizações. Planos mudam, regras de portabilidade são revistas, novos procedimentos entram no rol. Corretores que não acompanham essas mudanças ficam para trás — e acabam falando bobagem para o cliente.
Você não precisa ser jurista, mas precisa ser referência técnica. O cliente sente quando o corretor tem domínio. E isso faz toda a diferença na hora de decidir com quem fechar.
Crie o hábito de:
- Ler os informativos da ANS (pelo menos uma vez por mês).
- Estudar os manuais das operadoras que você representa.
- Fazer cursos e treinamentos, mesmo os gratuitos.
- Participar de fóruns, grupos e canais atualizados.
Se você quer ser respeitado como profissional, precisa agir como um.