Aqui estão algumas dicas sobre como abordar um cliente de plano de saúde:
- Faça uma pesquisa sobre o cliente. Antes de entrar em contato com o cliente, é importante fazer uma pesquisa sobre ele para saber mais sobre suas necessidades e preocupações. Isso o ajudará a personalizar sua abordagem e a fazer uma conexão com ele.
- Seja profissional e educado. Ao entrar em contato com o cliente, sempre seja profissional e educado. Lembre-se de que você está oferecendo um serviço valioso e que o cliente pode estar estressado ou sobrecarregado.
- Seja claro e conciso. Quando estiver falando com o cliente, seja claro e conciso sobre o que você tem a oferecer. Evite jargões técnicos e certifique-se de que o cliente entenda o valor do seu produto ou serviço.
- Seja paciente e compreensivo. O cliente pode não estar pronto para assinar um contrato imediatamente. Seja paciente e compreensivo, e ofereça-se para responder a quaisquer perguntas que ele possa ter.
- Mantenha contato: Depois de falar com o cliente, mantenha contato com ele para ver se ele tem alguma dúvida ou se precisa de mais informações. Isso mostra que você está interessado em ajudá-lo e que você está comprometido com a excelência no atendimento ao cliente.
Ao seguir essas dicas, você pode aumentar suas chances de sucesso ao abordar um cliente de plano de saúde.
Aqui estão algumas perguntas adicionais que você pode fazer ao cliente para ajudá-lo a entender suas necessidades e preocupações:
- Qual é o seu plano de saúde atual?
- Quais são seus principais problemas com seu plano atual?
- O que você está procurando em um novo plano de saúde?
- Qual é o seu orçamento para um plano de saúde?
- Você tem alguma condição médica pré-existente?
- Você tem filhos?
- Você viaja muito?
Ao fazer essas perguntas, você poderá obter uma melhor compreensão das necessidades do cliente e recomendar-lhe um plano de saúde que atenda às suas necessidades.
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